Création de site e-commerce B2B

J’accompagne votre projet e-commerce BtoB

Depuis 10 ans, j’accompagne des sociétés vendant des biens de pro à pro dans la digitalisation de leur vente.

Pour tous, le développement d’un site e-commerce B-to-B a apporté une réelle plus-value, qui leur a permis à la fois d’augmenter leur volume de vente avec leurs clients actuels, mais aussi de trouver de nouveaux clients, grâce à un bon référencement. Les commerciaux voient également leur travail faciliter quand ils tentent de convaincre des prospects, en faisant la démonstration d’un outil de vente sur mesure, permettant une commande rapide et sans friction.

Le e-commerce B2B, s’il s’appuie sur les meilleures pratiques du B2C (les acheteurs professionnels sont aussi des consommateurs de sites e-commerce à titre privé), comporte de nombreuses spécificités, qu’il faut prendre en compte dans la conception de votre projet.

Voici les différentes fonctionnalités qu’il m’a été donné de mettre en œuvre pour mes clients, qui leur apportent un avantage compétitif non négligeable, grâce à une expérience d’achat optimale.

Affichage HT des prix

Bien évidemment, la base quand vous ne vendez qu’aux professionnels: n’affichez vos prix qu’en hors taxe.

Un récapitulatif de la TVA apparaîtra dans le panier, à la finalisation de la commande, mais ce n’est pas une information utile pour vos clients.

Tarif par client

Une des grandes spécificités du B2B: la gestion sur mesure des tarifs.

Il est évident que chacun de vos clients a des prix spécifiques par produit, et doit y avoir accès une fois connecté à son compte sur votre site.

Livraison sur mesure

Vous ne proposez pas forcément le même mode de livraison à tous vos clients, et votre site web doit refléter cela.

Choisissez les différents modes de livraison à proposer à chacun de vos clients, dans le respects des accords que vous avez avec eux.

Gestion de la TVA

Si vous travaillez à l’export, vous le savez, la gestion de la TVA peut s’avérer complexe.

En demandant à vos clients leur pays de facturation et leur numéro de TVA, vous pouvez affranchir de TVA vos clients intracommunautaires, et uniquement eux.

Catalogue spécifique

Au-delà d’une tarification sur-mesure, vos clients ne sont pas tous intéressés par l’ensemble de votre catalogue.

Mettre en place un espace personnalisé, aux couleurs de votre client, permet à vos clients, une fois connectés, d’accéder à leur sélection de produits avec leurs tarifs négociés.

Paiement sur mesure

Comme pour la livraison, les modes de paiement sont différents d’un client à l’autre.

Choisissez aussi différents modes de paiement (comptant, à 30 jours, par virement, par chèque, par CB), pour chacun de vos clients.

Demande de devis

Que vous ayez ou non opté pour l’affichage de tarifs publics, vos prospects savent que vos tarifs dépendent des quantités, de la fréquence d’achat, de la livraison, etc.

Proposez-leur un bouton d’action simple, depuis la fiche produit, pour faire une demande de devis en indiquant en commentaires les conditions souhaitées.

Panier en PDF

En phase de recherche, vos prospects acheteurs vont parcourir plusieurs sites web, pour comparer les différentes offres.

Facilitez-leur la tâche en leur permettant de télécharger en PDF un panier avec les articles qu’ils souhaitent, au prix public, avec les frais de livraison.

Produit en PDF

Pour vos clients ou prospects, il est parfois nécessaire pour l’acheteur de partager les fiches techniques des produits avec les services concernés pour s’assurer que le produit correspond en tout point à leurs attentes.

En offrant à vos visiteurs la possibilité de télécharger une fiche produit avec ses caractéristiques en PDF, avec votre logo et vos coordonnées, vous leur facilitez leur travail.

Validation par un responsable

Pour de nombreuses sociétés, les achats sont assurés par les différents services mais doivent être validés par un responsable achat.

Affectez à vos clients leur responsable, pour que celui-ci puisse valider / invalider les commandes passées, dans le respect de leurs process.

Interface ERP / Ges Com / CRM

Vous utilisez probablement déjà un ou plusieurs outils pour traiter vos donner produits / clients: Gestion Commerciale, ERP ou CRM.

En interfaçant votre site avec une solution existante, vous facilitez le traitement de l’information et évitez des heures de saisie manuelle chaque mois.

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